À propos du processus de retour
- Chez SALLOOT, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous offrons une garantie de remboursement de 100 jours sur tous les appareils IPL Salloot. Si vous n'êtes pas satisfait des résultats dans les 100 jours suivant l'achat sur notre site officiel, vous pouvez retourner l'appareil pour un remboursement.
- Pour garantir une application équitable de la politique de retour, nous vous recommandons de suivre les instructions d'utilisation du manuel pendant au moins deux mois. Une réduction significative des poils devrait alors être perceptible. Il est conseillé de prolonger votre essai à 100 jours complets, car les résultats peuvent varier. La politique de retour est nulle si l'appareil est utilisé pendant moins de deux mois ou non conformément aux instructions.
- Nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges que pour les articles achetés sur www.sallootbeauty.com . Si vous avez acheté vos articles sur Amazon ou chez un revendeur agréé, veuillez contacter le revendeur concerné pour organiser un retour ou un échange.
Contactez-nous
Remplir le formulaire de retour ou contactez-nous par e-mail. Après approbation, nous vous enverrons une étiquette d'expédition imprimable comprenant notre adresse de retour et les informations de base sur votre commande retournée.
Fixez l'étiquette de retour
Emballez correctement vos articles à retourner dans la boîte d’origine et apposez l’étiquette de retour fournie à l’extérieur de la boîte.
Renvoyer le colis
Si vous avez besoin d'un traitement urgent des colis retournés, veuillez nous contacter et fournir un numéro de suivi pour les colis retournés.
Notification à la réception
Nous traiterons votre retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du colis.
Processus de remboursement
Votre remboursement sera traité une fois que votre retour répondra à nos normes. Veuillez prévoir 10 à 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire (le délai de traitement peut varier selon la banque).
Avant les retours et les remboursements, vous devez savoir
Conditions de retour non acceptables
- Tout produit non acheté sur www.sallootbeauty.com.
- Si le produit d’origine, les accessoires, les manuels, les câbles et tous les autres éléments initialement inclus avec le produit sont manquants ou endommagés.
- Tout produit présentant des dommages physiques ou une mauvaise utilisation évidente de la part de l'utilisateur Ou tout produit qui semble taché (rayures, taches de nourriture ou d'huile, etc.)
- Commandes dépassant 90 jours à compter de la date de réception.
À propos du remboursement
Pour un remboursement, veuillez remplir le formulaire et nous vous répondrons dans les 3 jours ouvrables avec les instructions de remboursement.
Le montant de la commande sera remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 à 15 jours ouvrables après réception du retour en bon état.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU PERDUS : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement n'arrive officiellement.
Annulation de commande
- Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre représentant du service client à support@sallootbeauty.com.
- L'annulation gratuite est applicable pour les produits qui n'ont pas été expédiés.
- Pour les produits qui ont déjà été expédiés et reçus, et qui sont dans leur emballage d'origine, notre représentant du service client vous fournira l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les annulations déposées après la livraison au client seront traitées comme un cas de produit retourné et la politique de retour sera appliquée dans ce scénario.
À propos de Price Match
Un ajustement de prix peut se produire si un client achète un produit et découvre plus tard que le prix du même produit a été réduit. Nous envisagerons de proposer un ajustement de prix dans les conditions suivantes :
- Les ajustements de prix ne sont éligibles que pour les prix inférieurs qui interviennent dans les 7 jours suivant la date de livraison de votre commande initiale.
- Les produits en liquidation et en vente finale ne sont pas éligibles aux ajustements de prix correspondants.
- Si nous approuvons l'ajustement, la différence de prix sera remboursée sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.